Hospital Cidade Tiradentes - Política de Qualidade

Política de Qualidade

A nossa política de qualidade consiste em:

Melhoria contínua dos processos de trabalho;

Garantir a segurança dos pacientes e colaboradores;

Satisfação dos clientes internos e externos;

Aprimoramento profissional constante.

Com o propósito de oferecer um serviço humanizado e altamente qualificado aos seus pacientes a Instituição deu mais um passo à frente com uma conquista inédita e com alta relevância nacional. Trata-se do Certificado de Acreditação, o primeiro conquistado por um Hospital Municipal. Além disso, é a instituição com menor tempo em atividade em todo o País (um ano e dois meses) a alcançar o título.

A Acreditação Hospitalar é uma certificação semelhante à ISO, mas exclusivo para instituições de saúde, onde são avaliadas todas as etapas da atenção ao paciente, desde a sua entrada ao resultado final. É um processo voluntário e periódico, que tende a garantir a qualidade da assistência, através de padrões previamente estabelecidos.

Em janeiro de 2008 o Instituto Qualisa de Gestão (IQG), empresa credenciada à ONA (Organização Nacional de Acreditação), realizou visitas na instituição para diagnosticar as melhorias necessárias para alcançar o selo de qualidade. Em março foi implantado o escritório da qualidade, que ficou responsável por acompanhar o desenvolvimento das atividades necessárias para a implantação do sistema de gestão da qualidade.

Em setembro de 2008, uma equipe de avaliação da Qualisa, composta por médico, biomédico, enfermeiros e administradores hospitalares, realizou a auditoria em todos os setores da unidade. No final do segundo dia a equipe se reuniu, elaborou o relatório final e em meio à observações e elogios anunciou o resultado certificando o Hospital Cidade Tiradentes como uma instituição Acreditada.

Depois desse feito, o hospital se empenhou e mais uma vez avançou. Em novembro de 2009, conquistou o certificado de Acreditado Pleno - Nível II.

Hoje, a instituição trabalha para conquistar o Nível III – Acreditado com Excelência e melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados.

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